Unsere Arbeitsweise
einfach weniger kompliziertEinblicke in unsere Arbeitsweise
Unser Name ist Programm
Qualitätsmanagement und die ISO 9001 oder ISO 14001 Zertifizierungen kosten nur und nützen nichts? Längst behandelt das Qualitäts- und Umweltmanagement nicht mehr ausschliesslich die Sicherung der Qualität, sondern alle essentiellen unternehmerischen Disziplinen. Darum verlinken wir unermüdlich diese Disziplinen unter Berücksichtigung des unternehmerischen Denkens, der betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge sowie der Umweltaspekte. Das Resultat ist eine zufriedene Kundschaft, deren Abläufe im Unternehmen strukturiert, transparent, vereinheitlicht und einfach weniger kompliziert sind. Dies ist die Grundlage für einen nachhaltigen Erfolg.
Von Unternehmerin zu Unternehmerinnen und Unternehmern
Qualitätsmanagement kann ein starkes Führungsinstrument sein – es kann eine Unternehmung aber auch lähmen. Wir sind selber Unternehmerin und betrachten die Normanforderungen deshalb mit der Weitsicht einer Unternehmung. Wie Sie müssen wir Entscheidungen oft aus dem Bauch heraus treffen. Das Qualitäts- und Umweltmanagement scheinen mit der ISO 9001 und ISO 14001 Spielverderber zu sein. Standardisierung und Formalismus wirken dem Opportunismus der Unternehmensleitung entgegen. Wir interpretieren die ISO Zertifizierungen mit einer soliden Grundlage betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und reizen die Graubereiche aus. Als Unternehmerin wissen wir, dass sich mit umfangreichen Checklisten und unzähligen Arbeitsanweisungen kein Geld verdienen lässt. Richtig eingesetzt können diese allerdings die Risiken von Haftungsansprüchen merklich senken. Für eine korrekte Beurteilung braucht es Spielraum, Kreativität und eine fundierte Grundlage unternehmerischen Denkens. Wir sprechen Ihre Sprache und verstehen Ihre Problemstellungen und Herausforderungen.
Immer besser werden
Wir verfügen über ein einfaches und effektives Managementsystem, welches dem internationalen Standards der ISO 9001 und ISO 14001 Stand halten. Wir teilen unsere Lösungen mit unserer Kundschaft und passen diese massgeschneidert ihren Bedürfnissen an. Durch die Begleitung unserer Kundschaft während der externen Audits, erhalten wir wertvolle Inputs und Verbesserungsvorschläge, welche wir wiederum in unser Managementsystem einfliessen lassen.
Diese fortlaufende Verbesserung ist ungeschlagen, und davon profitiert unsere Kundschaft kontinuierlich.
Sie sind Experte – wir sind es auch
Sie brauchen niemanden, der Ihnen erklärt, wie Sie arbeiten müssen!
Seit vielen Jahren vermarktet unsere Kundschaft erfolgreich ihre Produkte und Dienstleistungen, auch ohne eine ISO 9001 oder ISO 14001 Zertifizierung. Wozu also brauchen Sie uns überhaupt?
Es liegt im Grundsatz der Unternehmensführung, die unterschiedlichen Aspekte einer Organisation zu berücksichtigen. Auch ohne formelles Qualitätsmanagement gehen Sie auf negative Rückmeldung Ihrer Kundschaft ein, wechseln die Lieferfirma, die schlechte Qualität liefert oder entwickeln Ihre Mitarbeitenden, falls dies angezeigt ist. Das Qualitätsmanagement verlangt nichts anderes – einfach etwas strukturierter und methodischer. Und genau da liegt unsere Stärke: Wir übernehmen 1:1 die positiven Aspekte Ihrer Unternehmung. Die anderen Faktoren untersuchen wir gemeinsam und verbessern diese fortlaufend. Wir bringen Struktur und Methode in Ihre Unternehmung, dort wo dies einen reellen Mehrwert und eine Effizienzsteigerung bringt.
Von der Praxis zur Norm, nicht umgekehrt
Bei unserer Kundschaft stellen wir immer wieder fest, wie wenig spezifisch die Managementsysteme der Unternehmungen sind. Wenn Prozessvorgaben und Hilfsmittel so standardisiert sind, dass sie einer Bäckerei gleichermassen abgegeben werden können wie einem Maschinenteilherstellern, dann wird eine Unternehmung nie einen echten Mehrwert daraus schöpfen können.
Unser Ansatz ist konkret und praxisorientiert. In regelmässigen Treffen analysieren wir die verschiedenen interessierten Parteien und den Kontext Ihrer Organisationen und stellen uns die Frage, welchen Einfluss diese Eingaben auf die Ausprägung des Managementsystems haben. Das Resultat unserer Analyse ist nie auf andere Firmen übertragbar.
Dokumentation verschlanken
Eine Unternehmung erwirtschaftet kein Geld mit dem Ausfüllen von Checklisten und dem Lesen von Arbeitsanweisungen. Im Qualitätsmanagement werden viele Vorgabedokumenten eingesetzt (Reglemente, Arbeitsanweisungen, Arbeitsinstruktionen, Prozessbeschreibungen, usw.). Gerade für erfahrene Mitarbeitende sind solche Dokumente oft unnötig, denn sie sind ohnehin kompetent genug, um gewissenhaft arbeiten zu können. Glücklicherweise haben die ISO 9001 und die ISO 14001 dies erkannt und lassen den Unternehmungen mehr Handlungsspielraum bei der Umsetzung der Normvorgaben. Gewinnen tun jetzt die Unternehmungen, die ihre Dokumentation verschlankt haben und heute auf Nachweise setzen. Denn es genügt vollkommen, wenn Sie beweisen, das Richtige getan zu haben.
Bindung durch Überzeugung statt durch Abhängigkeiten
Für uns ist ein Beratungsprojekt dann erfolgreich, wenn unsere Kundschaft selbstständig und unabhängig von uns ihre ISO 9001 oder ISO 14001 Zertifizierung aufrechterhalten können. Wir möchten unsere Kundschaft nicht durch vertragliche oder inhaltliche Rahmenbedingungen binden, sondern durch unseren kompetenten, fachlichen Rat und einen professionellen Auftritt. Immer wieder motivieren wir unsere Kundschaft, die internen Audits selbst durchzuführen und die ISO-Audits ohne unsere Unterstützung zu meistern. Natürlich stehen wir ihnen aber stets zur Seite, wenn unsere Expertise verlangt wird.
