Patrick Arpagaus – weroSoft AG
Q-Linked AG: Warum hatten Sie sich für eine Zertifizierung nach der ISO 9001 entschieden?
Patrick Arpagaus: Einerseits da die Zertifizierung ISO 9001 vom Markt und insbesondere im Rahmen öffentlicher Ausschreibungen verlangt wird und andererseits zur systematischen Umsetzung und Optimierung der eigenen Prozesse. Beide Ziele konnten gewinnbringend und in nützlicher Frist erreicht werden.
Q-Linked AG: Wenn Sie die Zusammenarbeit mit der Q-Linked in den drei Dimensionen «Zeit», «Kosten» und «Leistung/Qualität» bewerten sollen, wie sieht Ihr Urteil aus? Was könnte die Q-Linked AG besser machen?
Patrick Arpagaus: Die Zusammenarbeit mit der Q-Linked ist in allen Belangen hervorragend, insbesondere «Leistung/Qualität» ist genau im gewünschten Verhältnis und das eigene Qualitätsmanagementsystem konnte wie gewünscht pragmatisch eingeführt werden. Das Aufrechterhaltungsaudit hat bereits zweimal gezeigt, dass der mit der Q-Linked erarbeitete «Weg» richtig und nachhaltig ist.
Q-Linked AG: Hat die Zusammenarbeit mit der Q-Linked AG Ihren Blick auf das Qualitätsmanagement verändert und wenn ja inwiefern?
Patrick Arpagaus: Dank der professionellen und kompetenten Beratung und Begleitung zur Einführung eines nachhaltigen Qualitätsmanagements hat das Thema intern einen positiven Stellenwert erhalten. Der Mehrwert resultierte nicht nur durch das Erlangen eines «Papier» in Form eines Zertifikats, sondern vielmehr durch die Einführung verschiedener Werkzeuge und Vorgaben zur Professionalisierung der Unternehmung.
Q-Linked AG: Hat sich seit der Einführung des Managementsystems und der erfolgreichen Zertifizierung in Ihrem Unternehmen etwas verbessert?
Patrick Arpagaus: Die seit der Einführung des Managementsystems dokumentierten und gelebten Prozesse führen zu einem einheitlicheren Verständnis der täglichen Arbeitsweise. Die mit der Einführung etablierten Weisungen zu unterschiedlichen Arbeitsabläufen und Themen helfen zudem, neue Mitarbeitende schneller und professioneller einzuarbeiten.
Q-Linked AG: Was würden Sie anderen CEOs raten, die kein zertifiziertes Managementsystem haben?
Patrick Arpagaus: Die Einführung eines Managementsystems mit dem Ziel, die eigenen Prozesse pragmatisch und nachhaltig zu verbessern, bringt jeder Unternehmung den nötigen Vorteil. Wenn viele der Vorgaben und Prozesse informell bereits gelebt werden, ist die Zielerreichung mit vernünftigem Aufwand umsetz- und erreichbar.
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