Management Review – statt Alibiübung lieber sinnvolles Instrument
Eine zentrale Normanforderung der ISO 9001 ist die regelmässige Bewertung des Qualitätsmanagementsystems. Mittels einem Management Review oder einer Managementbewertung werden Unternehmen vollumfänglich über alle Bereiche überprüft.
Vergebene Chance
Leider wird der Management Review allzu oft nur als Alibiübung verfasst – um die Normanforderung zu erfüllen und den Auditor zufriedenzustellen. Das ist schade! Wir sind überzeugt, dass das Desinteresse der Führung an der Managementbewertung eine vergebene Chance ist und auf einem Missverständnis beruht.
Die Norm ISO 9001:2015 lässt den Unternehmungen glücklicherweise viel Spielraum bei der praktischen Umsetzung dieser Anforderung. Gefordert ist nur eine regelmässige und systematische Bewertung Ihres Qualitätsmanagementsystems.
Das verlangt die Norm
Inhaltlich vereinfacht zusammengefasst verlangt die Norm Aussagen zu folgenden Themen:
- Relevante Veränderungen innerhalb und ausserhalb Ihrer Organisation, einschliesslich des Umgangs mit den damit verbundenen Chancen und Risiken (Überprüfung und Anpassung der Strategie)
- Zufriedenheit Ihrer relevanten Stakeholder, beispielsweise Ihrer Kunden
- Erreichungsgrad Ihrer Jahresziele
- Konformitäten und Nicht-Konformitäten Ihrer Produkte und Dienstleistungen
- Ergebnisse interner und externe Überwachungen
- Leistung Ihrer Lieferanten und Ihren Dienstleistern
- Angemessenheit Ihres Personals und Ihrer Prozessumgebung
Wir können uns beim besten Willen nicht vorstellen, dass irgend eine Führungsperson auch nur eines dieser Themen als nicht existenziell wichtig für die nachhaltige Entwicklung ihrer Unternehmung ansieht.
Managementbewertung made by Q-Linked AG
Auch bei der Erfüllung dieser Normanforderung geht die Q-Linked AG einen pragmatischen Weg. 2018 hatten wir die für uns perfekte Lösung entwickelt. Wir kombinieren jeweils die Normanforderungen eines Management Reviews mit den Anforderungen eines Geschäftsberichtes und einer Jahresrechnung. Die Generalversammlung verabschiedet damit ein einziges Dokument, welches den gesetzlichen Anforderungen einer Aktiengesellschaft und gleichzeitig der ISO 9001:2015 gerecht wird.
Schlagen Sie mehrere Fliegen mit einer Klappe
Damit schlagen wir gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe:
- Wir werten unser Geschäftsjahr systematisch aus
- Der Generalversammlung und dem Verwaltungsrat liegt eine solide Entscheidungsgrundlage vor, um das Geschäftsjahr formell abzuschliessen
- Die Öffentlichkeit und unserer Kunden erfahren, wie es um die Q-Linked AG steht
- Wir erfüllen die Normanforderungen der ISO 9001:2015
Unsere interessierten Parteien wissen was bei uns läuft
Unser «Management Review + Geschäftsbericht 2020» wurde vor kurzem von der Generalversammlung genehmigt und von unserem externen Auditoren eingesehen. Dieses offizielle Dokument wird nun allen interessierten Parteien stufengerecht zur Verfügung gestellt. Mit diesem Kommunikationsmittel haben insbesondere auch unsere Kunden einen Einblick in die Ergebnisse und die relevanten Themen ihres Qualitätsdienstleisters.
Lassen Sie sich davon inspirieren, vergessen Sie die bisherige Alibiübung und machen Sie aus dieser Normanforderung etwas sinnvolles für Ihre Unternehmung. Wir unterstützen Sie gerne dabei.
