Daniel Klingler – Line Tech AG
Q-Linked: Was hatte Sie ursprünglich zurückgehalten, eine Zertifizierung nach der ISO 9001 anzustreben und warum haben Sie sich schlussendlich doch dazu entschieden?
Daniel Klinger: Für mich war die ISO-Zertifizierung ein unnötiger zusätzlich administrativer Aufwand, der nur Kosten verursacht und keinen Nutzen bringt.
Der Druck von Kunden wurde zunehmend grösser, um als Lieferant (speziell bei Neukunden) zugelassen zu werden, waren umfangreiche Fragebogen auszufüllen, weil die Kunden wissen wollten, dass den Abläufen ein funktionierendes System zugrunde liegt.
Wenn man ein ISO-Zertifikat vorlegen kann, sind viele Fragen auf einen Schlag beantwortet und der Kunde schöpft direkt Vertrauen.
Mit Einführung der ISO 9001:2015 wurde diese zudem deutlich praxisbezogener und einfacher umsetzbar.
Q-Linked: Wie messen Sie den finanziellen Wert, der Ihnen die Zertifizierung bietet und zu welchem Ergebnis kommen Sie dabei?
Daniel Klingler: Ein eigentlicher finanzieller Benefit ist schwer zu beziffern. Das Managementsystem sorgt dafür, dass alle nach den gleichen Vorgaben arbeiten und wissen, wo sie die Informationen finden, die sie suchen. So ergeben sich Entlastungen für jeden Einzelnen in der täglichen Arbeit. Ein Mehrwert, den wir nicht mehr missen möchten.
Q-Linked: Hat die Zusammenarbeit mit uns Ihren Blick auf QM verändert und wenn ja inwiefern?
Daniel Klingler: Die einfache Umsetzung der Normen mit dem Resultat eines überblickbaren Managementsystem ist der Q-Linked AG zu verdanken und hat uns überzeugt, dieses System zu verinnerlichen.
Q-Linked: Wie blicken Sie heute, nach der erfolgreichen Zertifizierung auf Ihr Unternehmen vor der Einführung des Managementsystems zurück? Hat sich etwas verbessert?
Daniel Klingler: Die ISO-Zertifizierung hat uns geholfen von den individuellen Abläufen wegzukommen. Die Vorgaben für das einzelne Vorgehen im Betrieb sind strukturiert und festgehalten. Jedoch hat die Zertifizierung auch zu mehr Dokumentationspflicht geführt. Diese wiederum ermöglicht es uns auf Kennzahlen zurückzugreifen, die für die erfolgreiche Führung der Firma unerlässlich sind.
Q-Linked: Was würden Sie anderen CEOs raten, die noch kein zertifiziertes Managementsystem haben?
Daniel Klingler: In der Regel sind die wichtigsten Pfeiler eines Managementsystems auch bei nicht zertifizierten Unternehmen vorhanden. Der Schritt zum Zertifikat ist oft ein kleiner. Mit der ISO 9001:2015 ist die Umsetzung auch mit praktischen Vorzügen verbunden. Je nach Branche kann das Zertifikat den Marktzugang erleichtern.