Braucht es für das Audit eine Prozesslandkarte?
Kürzlich wurden wir gefragt, ob man «diese Prozesslandkarte» wirklich brauche, um das Audit zu bestehen.
Die Frage ist gar nicht schlecht und die Antwort drauf ziemlich einfach.
Nein. Eine Prozesslandkarte ist gemäss ISO 9001 keine Pflicht.
Ein Audit kann auch ohne bestanden werden; vorausgesetzt, die wesentlichen Anforderungen zur Prozessdarstellung und -steuerung sind erfüllt.
Was ist eine Prozesslandkarte überhaupt?
Die Prozesslandkarte ist ein zentrales Werkzeug im modernen Qualitätsmanagement. Sie dient der Strukturierung und Visualisierung aller wesentlichen Abläufe im Unternehmen. Im Gegensatz zu detaillierten Einzeldokumentationen zeigt die Prozesslandkarte das grosse Ganze:
- Sie fasst Einzelaktivitäten zu Prozessen zusammen
- Sie macht Verbindungen und Schnittstellen sichtbar, z. zu Kunden, Lieferanten oder internen Bereichen
- Sie schafft klare Strukturen in komplexe Ablauforganisationen
Kurz gesagt: Die Prozesslandkarte hilft, den Überblick zu behalten – besonders, wenn viele Prozesse ineinandergreifen.
Warum empfehlen wir die Prozesslandkarte?
Weil sie hilft. Nicht (nur) beim Audit, sondern vor allem dem Unternehmen.
Eine durchdachte Prozesslandkarte:
- zeigt übersichtlich, wie die Unternehmensaktivitäten zusammenhängen
- hilft, komplexe Abläufe auf das Wesentliche zu reduzieren
- ermöglicht schnellen Zugriff auf relevante Dokumente
- unterstützt neue Mitarbeitende bei der Einarbeitung
- ist einfacher zu pflegen als ein klassisches QM-Handbuch
Prozesslandkarte vs. QM-Handbuch
Viele QM-Handbücher stammen aus einer Zeit, in der eine einzelne QM-Person das Managementsystem fast im Alleingang betreute.
Heute ist Qualität Teamarbeit. Alle Mitarbeitenden müssen qualitative Arbeitsergebnisse liefern, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Diese breit gestreute Verantwortlichkeit für Qualität erfordert, dass alle Mitarbeitenden schnell auf die für sie relevanten Dokumente und Informationen zugreifen können.
Da stellt sich die Frage: Wie soll das funktionieren, wenn alles in einem Handbuch versteckt ist und niemand weiss, wo suchen.
Die Prozesslandkarte löst genau dieses Problem. Sie ist logisch aufgebaut, thematisch gegliedert und führt die Nutzenden schnell zu den Inhalten, die für sie relevant sind.
Unser Fazit
Die Prozesslandkarte ist kein Muss, bringt aber einen echten Mehrwert. Sie schafft Struktur, Übersicht und Transparenz im Managementsystem. Und sie unterstützt nicht nur beim Audit, sondern im gesamten Unternehmensalltag.
