Corinne Condrau – Parimed GmbH
Q-Linked: Warum hatten Sie sich für eine Zertifizierung nach der ISO 9001 entschieden?
Corinne Condrau: Schon im Jahr 2008 war uns klar, dass wir in unserer Branche nicht um die ISO Zertifizierung herumkommen. Interessanterweise waren es zu Beginn mehr die neuen Lieferanten, welche das Zertifikat von uns verlangten. Da diese sicherstellen wollten, dass Ihre Produkte nach den üblichen Medtech Standards vertrieben werden. Erst viel später wurde das ISO Zertifikat auch von unseren Kunden verlangt. Jedoch nicht so sehr, wie wir dies dachten. Mit der neuen MDR hat sich das geändert.
Q-Linked: Wenn Sie die Zusammenarbeit mit der Q-Linked in den drei Dimensionen „Zeit“, „Kosten“ und „Leistung/Qualität“ bewerten sollen, wie sieht Ihr Urteil aus? Was könnte die Q-Linked AG besser machen?
Corinne Condrau: Die Zusammenarbeit mit Q-Linked spart uns Zeit, da wir nur immer diejenigen Themen bearbeiten, welche prioritär sind. Durch das Angebot, z.B. Rent à QM haben wir die Kosten im Griff. Wir sind sehr mit der Leistung und Qualität von Q-Linked zufrieden. Q-Linked ist
flexibel und sehr kompetent, und auch immer auf dem neusten Stand. Uns ist auch sehr wichtig, immer dieselbe Ansprechperson zu haben, welche unser Unternehmen sehr gut kennt.
Q-Linked: Wie messen Sie den finanziellen Wert, der Ihnen die Zertifizierung bietet und zu welchem Ergebnis kommen Sie dabei?
Corinne Condrau: Der finanzielle Wert ist existentiell. In der heutigen Zeit kann sich kein Medtech Handelsunternehmen mehr leisten, nicht ISO zertifiziert zu sein. Die Berührungspunkte mit den ISO Normen sind allgegenwertig.
Q-Linked: Was war als CEO Ihr erster Berührungspunkt mit Qualitätsmanagement und wie war Ihr damaliger Blick auf QM ganz allgemein?
Corinne Condrau: Wir starteten im Jahr 2008 bei Null und hatten grossen Respekt vor den Formularfluten, den hohen Kosten und natürlich dem enormen Aufwand. Es war nicht einfach, in unserer Region eine geeignete Firma oder Person zu finden, welche uns beim Aufbau unterstützt und auch die benötigen Kenntnisse im Medtech Bereich besitzt. Trotzdem haben wir jemanden gefunden und so starteten wir mit dem ISO. Noch während dem Aufbau und mit dem Auseinandersetzen der Firma, der Prozess, etc. ist uns bewusst geworden, dass wir nicht nur eine ISO Zertifizierung aufbauen, sondern der Firma eine Struktur verleihen. Es war eine positive Erkenntnis.
Q-Linked: Würden Sie, mit dem Wissen von heute, nochmals die Zertifizierung anstreben? Warum ja/ warum, nein?
Corinne Condrau: Auf jeden Fall würden wir auch heute noch eine Zertifizierung anstreben. Auf der einen Seite ist dies notwendig in unsere Branche und auf der anderen Seite sind die gewonnen Strukturen und Prozesse eine Arbeitserleichterung für alle Mitarbeitenden. Klar kann der Aufbau manchmal etwas steinig sein und auch teuer, doch es lohnt sich.
